[일반 상품]

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 배송비 3,500원이 부과됩니다.

무료배송 혜택을 받으신 경우 왕복 배송비 7,000원이 부과됩니다.

[대형 상품]

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 배송비 8,000원이 부과됩니다.

무료배송 혜택을 받으신 경우 왕복 배송비 16,000원이 부고됩니다.

※ 대형 상품은 수향 1개 마다 배송비가 부과됩니다.

※ 대형 상품은 상품페이지 하단에서 배송비/반품배송비 안내를 드리고 있습니다.

상품이 수거되면 영업일 기준 3일 이내로 검수 후 환불처리 됩니다.

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 계좌이체 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 가상계좌 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 핸드폰결제 : 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소 됩니다.

                       환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우 승인 취소가 불가하여 고객님의 화불 계좌로 환급 처리 됩니다.

- 카카오페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 네이버페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 삼성페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

[교환 및 반품 안내]

- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 및 환불이 가능합니다.

  (상품을 받았을 때와 동일한 상품 상태, 포장 상태로 반품해야 합니다. 택이 떨어지거나 포장 또는 상품의 상태가 훼손된 경우 상품의 판매가치가 손상된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.)

- 상품이 불량이거나 표시, 광고 내용과 다를 경우, 상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 31일 이내에 반품이 가능하며, 판매자가 배송비를 부담합니다.

- 상품불량의 경우만 교환이 가능하며, 이때에는 핀카에서 배송비를 부담합니다.

- 상품불량 이외의 경우는 교환이 불가하므로 반품 후 다시 구매해 주시기 바랍니다.

[반송 절차]

반품/교환 신청하시면 핀카에서 상품 수거를 접수해드리고 있기에 택배사로 별도로 회수 요청 하지 않으셔도 됩니다.

상품이 수거되면 영업일 기준 3일 이내로 검수 후 환불처리 또는 재출고가 됩니다.

※ 부분 환불이 불가하여 배송비 입금이 필요한 경우 별도로 문자 안내를 드리고 있습니다.

※ 고객님께서 직접 택배사로 상품 수거를 요청하시면 반품 처리가 지연될 수 있으니 핀카에서 접수한 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문내역 조회] 에서 원하는 상품의 [반품] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

이후 반품/교환 안내 유의사항을 확인하시고 사유 및 환불 정보들을 절차대로 입력해주시면 됩니다.

※ 상품 이상으로 인한 반품/교환은 신청 전 1:1 상담을 통해 사진 확인 후 접수가 가능합니다.

※ 담당자와 사진 확인 없이 임의로 상품을 반송하셨을 경우 반품비 및 사용여부에 따른 상품가가 청구될 수 있습니다.

결제완료/배송보류 상태일 경우 주문 취소가 가능합니다.

배송준비중 상태인 경우 물류창고에서 상품 포장과 택배사로 물품 이동이 시작된 상태로 취소 처리가 어렵습니다.

※ 게시판 또는 1:1 상담으로 주문 취소 요청을 하시는 경우 실시간 확인이 불가합니다.

※ 이미 상품이 출고 된 경우 수령하신 후 단순변심으로 인한 반품 신청을 해주셔야합니다.

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 계좌이체 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 가상계좌 : 영업일 기준 3일 이내에 환불처리가 완료됩니다.

- 핸드폰결제 : 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소 됩니다.

                       환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우 승인 취소가 불가하여 고객님의 환불 계좌로 환급 처리됩니다.

- 카카오페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 네이버페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

- 삼성페이 : 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.

부분 취소가 가능합니다.

[MY PAGE] ▶ [주문내역 조회]에서 주문을 취소하고 싶은 상품만 주문 취소 신청을 해주시면 됩니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기] 상태라면 취소가 불가하오니 이점 참고부탁드립니다.

[MY PAGE] ▶ [주문내역 조회] 에서 취소를 원하는 상품을 선택 후 [취소 신청]을 하실 수 있습니다.

※ [주문처리상태]가 이미 [배송대기]상태라면 취소가 불가하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

배송지를 잘못 입력하시어 수령하기 어려운 곳에 택배가 도착했다면 구매 확정 전 반품 신청 해주셔야 합니다.

※ 배송지 오기재로 인해 분실한 경우 (회수가 어려운 경우) 환불 또는 재 발송이 불가합니다.

배송 조회는 운송장번호를 안내받은 후 다음날부터 조회가 가능합니다.

운송장번호를 받으신 후 3일 이상 배송이 진행되지 않을 경우 택배사로 문의해주시면 됩니다.

※ 택배사 문의 시 송장번호를 알고 계시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

※ 택배사 사정에 따라 1-2일 정도 지연될 수 있습니다.

CJ대한통운 : 1588-1255

경동택배 : 1899-5368

결제 금액 5만원 이상 결제 시 무료 배송이 가능합니다.

※ 대형 러그의 경우 1개 마다 배송비가 부과 되오니 이점 참고 부탁 드립니다.

평일 오전 10시 전 주문 건은 당일 출고 되며, 그 후 주문 건은 다음 날 출고 됩니다.

출고 된 이후 배송 기간은 출고일로 부터 평일 기준 2-3일정도 소요되며 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

출고 된 이후 송장 번호로 배송 조회가 가능하며 자세한 배송 정보 확인이 필요한 경우 택배사로 문의해주시기 바랍니다.

※ 재고가 없거나 지연될 경우 별도의 연락을 드릴 수 있습니다.

※ 택배사 문의 시 송장번호를 알고 계시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

CJ대한통운 : 1588-1255

경동택배 : 1899-5368

[MY PAGE] ▶ [주문내역 조회] 에서 운송장번호를 클릭하면 해당 주문건의 배송 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

무통장입금ㅣ휴대폰결제ㅣ신용카드ㅣ가상계좌ㅣ계좌이체ㅣ카카오페이ㅣ삼성페이 결제가 가능합니다.

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경이 불가합니다.

주문한 상품(옵션/배송지정보 등) 변경을 원하시는 경우 주문 취소 후 재 주문으로 해주셔야합니다.

※ 취소 신청 없이 취소/변경 문의글만 남기신 경우 주문서대로 상품이 출고 될 수 있으며, 이로 인한 반품/취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.